L’ordinateur a une place bien définie dans notre vie de tous les jours, c’est un outil de travail, d’information, d’apprentissage, mais aussi de loisir. Très pratique lorsqu’il fonctionne correctement, mais aussi très frustrant s’il est lent ou s’il présente des bugs. Il n’est pas nécessaire de passer par la crise de nerf avant d’agir, il y a une solution pour chaque panne, et il vaut mieux passer par un vrai professionnel qui vous fera économiser du temps, de l’argent et quelques cheveux sur la tête !

Ordinateur portable, PC et MAC

// Que faire lorsque votre matériel informatique est en panne?

Contacter votre informaticien sur PUISSERGUIER, BEZIERS et alentour

Occi-Phonie est spécialisé dans la réparation et le dépannage informatique de toutes marques.

Nous faisons le diagnostic et le devis gratuitement avant toute intervention.

Quelle que soit votre panne, il y a une solution, et pour vous éviter de changer complètement votre matériel, la réparation est un bon compromis.

Forts de leur expérience, nos techniciens regroupent plusieurs compétences dans différents systèmes d’exploitation (Windows et Mac) et différentes marques (Apple, Lenovo, Dell, Asus, Synology..).

Et parce que votre vie privée est précieuse, nous garantissons la sécurité de vos données.

Dépannage

Virus, lenteur, bug, dysfonctionnement, récupération de données, réinstallation software, nettoyage d’espace de disque dur…. Contactez-nous si vous ne vous en sortez pas !

Protection virus

La sécurité de votre vie privée est primordiale.

Bien protéger ses données, c’est protéger son intimité. Nous vous proposons des solutions adaptées à votre utilisation.

Installation d’anti-virus, nettoyage pc, mises à jour….

Vente de Logiciel

Vous avez besoin d’un logiciel en particulier ? Nous avons un large choix de solution logiciel officiel, et nous vous accompagnons dans l’installation.

Réparation

Un composant de votre installation informatique est vieillissant, ne fonctionne plus correctement ou est complètement hors service, certaines pièces peuvent être changées, rendez-vous dans notre atelier de réparation afin d’obtenir un devis.

// Comment savoir si je dois venir à l’atelier ou si un technicien vient chez moi ?

Dans quelle situation un technicien vient chez vous?

Selon votre panne, il est parfois nécessaire qu’un technicien se déplace, et dans d’autres cas, c’est votre matériel qui doit être dépanné dans nos ateliers.

Toutes les pannes qui ne peuvent pas être déplacées et qui doivent être effectuées chez vous justifient le déplacement. Comme par exemple tous les dépannages en rapport avec votre connexion internet. L’installation de votre matériel, et aussi les formations se font à votre domicile.

Dans tous les cas, si vous avez un doute, avant de vous déplacer, vous pouvez nous appeler, et selon votre situation, nous vous donnerons un rendez-vous pour un dépannage chez vous.

Pour plus d’informations sur le dépannage à domicile, vous pouvez consulter notre page dédiée.

Pour prendre un rendez-vous, contactez-nous

// Comment se passe la prise en charge de votre matériel dans nos ateliers ?

Disponibilité, efficacité et rapidité.

Le diagnostic

Certaines pannes sont plus facilement détectables que d’autres, mais dans tous les cas, nous devons établir un diagnostic. Certaines fois se diagnostic peut se faire directement lorsque la panne est évidente, mais souvent, nous devons prendre le temps de tester votre matériel avant de vous donner le tarif et la marche à suivre.

Le devis

Dans tous les cas, le tarif de la réparation vous sera annoncé avant toute intervention. Une fois que nous avons votre accord, nous pouvons lancer le dépannage.

La réparation

Sauf, dans les cas où une commande de pièces est nécessaire, le dépannage commence immédiatement et peut prendre entre 2 h et 2 jours selon le type de réparation. Nous vous tenons au courant de l’évolution lorsque c’est nécessaire.
Nous procédons toujours à une vérification complète à la fin de l’intervention.

La restitution

Lors de la restitution de votre matériel, vous pouvez vérifier le bon fonctionnement de votre appareil, dans certains cas nous faisons la démonstration directement.
Votre réparation est garantie 1 an sauf mauvaise manipulation de votre part.